Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d)

Mit weltweit 43.000 Mitarbeitenden zählt unsere Mandantin zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Unsere Kund*innen sind so vielfältig wie unsere Lösungen – von großen Kliniken und renommierten Krankenhäusern bis hin zu Sanitätshäusern, Apotheken und Fachhändlern.
u unseren Kund*innen zählen renommierte Krankenhäuser, Kliniken, Sanitätshäuser, Apotheken und Fachhändler.

Unser Ziel ist klar:
Wir möchten die Patientenversorgung nachhaltig verbessern und damit die Lebensqualität von Menschen erhöhen.
Dafür entwickeln wir ein breites Produktsortiment – unter anderem für den OP‑ und Intensivbereich – und bieten umfassende Serviceleistungen.

Für den Standort in Herrenberg suchen wir dich als engagierte Unterstützung im Customer Service.

Als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Account Manager und deren Kund*innen.

• Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Anfragen schnell beantwortet werden und verlässlich, professionell und serviceorientiert wahrgenommen werden.
  
• Du repräsentierst unsere Werte, baust Beziehungen auf und unterstützt das Vertriebsteam mit dem, worin du richtig gut bist
  
• Du betreust Kund*innen und Account Manager individuell, professionell und zeitnah.
  
• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte, um unsere Beziehungen kontinuierlich zu stärken.
  
• Du informierst Kund*innen proaktiv, z. B. mit Preisübersichten oder Informationsschreiben.
  
• Du bearbeitest und verfolgst Angebote nach Vorgaben der Account Manager.
  
• Du stellst Informationen zu Auftragsstatus, Rückständen und Alternativartikeln bereit.
  
• Du veranlasst individuelle Lieferwünsche.
  
• Du arbeitest eng mit Pricing, Tender & Contract und Marketing zusammen.
  
• Du stellst Produkt- und Verkaufsinformationen zur Verfügung und hältst unsere Datenbanken aktuell.
  
• Du beantwortest Anfragen zeitnah und professionell.
  
• Du trägst aktiv zur Erreichung unserer KPI‑Ziele bei.
  
• Du hältst jederzeit unsere Qualitätsstandards und Richtlinien ein.

• Erfahrung im Customer Service (Vorerfahrung bei Medline ist ein Plus)
  
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word & Excel), QAD-Kenntnisse sind vorteilhaft
  
• Freude an professioneller, freundlicher Kommunikation
  
• Spaß an einem dynamischen Umfeld und daran, gute Ergebnisse zu erzielen
  
• Teamgeist – du möchtest gemeinsam mit anderen Bestleistungen erzielen

Bei unserer Mandantin bekommst du nicht nur attraktive Rahmenbedingungen, sondern auch ein Umfeld, in dem du wachsen und dich entfalten kannst:

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
  
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
  
• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität
  
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
  
• Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen
  
• 30 Tage Urlaub
  
• Betriebliche Altersvorsorge (vollständig vom Unternehmen getragen)
  
• Team-Events & Feiern für echten Zusammenhalt
  
• JobRad & Corporate Benefits
  

Und das Wichtigste:
Wir sehen, was du leistest – und wir schätzen es.
Erfolge feiern wir gemeinsam – ob groß oder klein.